Rechtliches
GridOps UG (haftungsbeschränkt)
Rüttenscheider Str. 120, 45131 Essen
Vertreten durch: Knut Ebeling
E-Mail: info@grid-ops.de · Telefon: +49 201 87463546
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt regelmäßig nur mit Einwilligung des Nutzers (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), zur Vertragsanbahnung/-erfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) oder auf Basis unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), z. B. an der sicheren und wirtschaftlichen Bereitstellung unserer Website.
Diese Website wird als statische Website über Google Cloud Storage und einen Load Balancer der Google Cloud Platform bereitgestellt (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Die Dateien der Website werden in Frankfurt am Main (Deutschland) gespeichert; zur schnelleren Auslieferung können Inhalte im Content-Delivery-Netzwerk von Google zwischengespeichert werden. Mit Google besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO (Cloud Data Processing Addendum). Der Hoster erhebt in Server-Logfiles automatisch Informationen wie IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL, Datum und Uhrzeit des Zugriffs. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer technisch fehlerfreien und sicheren Darstellung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Bei Kontaktaufnahme per E-Mail (info@grid-ops.de) werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (E-Mail-Adresse, ggf. Name, Nachrichteninhalt) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Anfrage) bzw. lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Bearbeitung).
Unsere Telefonnummer wird von einem KI-gestützten Sprachassistenten ("KI-Caller") bedient. Anrufe können aufgezeichnet, automatisiert transkribiert (Speech-to-Text) und zur Erstellung einer Sprachantwort (Text-to-Speech) sowie zur Terminvereinbarung oder Anfragequalifizierung verarbeitet werden. Auf den Einsatz eines KI-Systems wird zu Beginn des Gesprächs hingewiesen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bzw. lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter, durchgängiger Erreichbarkeit). Für die Telefonie setzen wir Twilio ein, für die Sprachverarbeitung (Spracherkennung und Sprachausgabe) ElevenLabs. Die Gesprächsinhalte werden über unsere Automatisierungsplattform (n8n) auf der Google Cloud Platform weiterverarbeitet; Anliegen und Gesprächsnotizen können in unserem CRM-System HubSpot und unserem Projektmanagement-System awork gespeichert, vereinbarte Termine in Google Kalender (Google Workspace) eingetragen werden. Zur Zusammenfassung und Einordnung von Anliegen kann die Claude API von Anthropic eingesetzt werden. Ihre Telefonnummer wird dabei zur Zuordnung und für Rückrufe verarbeitet.
Über unser Anfrageformular (www.grid-ops.de/anfrage/) können Sie uns Ihr Anliegen schildern. Dabei verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer und Website, gewähltes Thema, Nachrichteninhalt) sowie technische Angaben zur Anfrage: Zeitpunkt, aufgerufene Seite, verweisende Seite und – sofern im aufgerufenen Link enthalten – Kampagnenparameter (z. B. utm_source), aus denen hervorgeht, über welchen Kanal Sie auf uns aufmerksam geworden sind. Diese Kampagnenparameter werden innerhalb unserer Website lediglich im Link zum Anfrageformular weitergegeben; auf Ihrem Endgerät wird dafür nichts gespeichert. Das Formular setzt keine Cookies.
Zum Schutz vor automatisierten Spam-Einsendungen prüfen wir ein für Menschen unsichtbares Formularfeld sowie die Ausfüllzeit des Formulars.
Ihre Angaben werden über eine von uns betriebene Automatisierungsplattform (n8n) auf der Google Cloud Platform verarbeitet und in unserem CRM-System HubSpot gespeichert. Zur Vorab-Einordnung Ihres Anliegens (z. B. Themengebiet und Erkennung von Werbe-Einsendungen) wird der Inhalt Ihrer Anfrage an die Claude API von Anthropic übermittelt. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt; jede Anfrage wird von uns persönlich gesichtet. Den Eingang Ihrer Anfrage bestätigen wir mit einer automatisch versendeten E-Mail über Google Workspace (Gmail). Haben Sie der Nutzung von Google Analytics zugestimmt (siehe Abschnitt 5), wird das erfolgreiche Absenden als Ereignis ohne Ihre Formulareingaben erfasst.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage). Spamschutz und KI-gestützte Vorab-Einordnung erfolgen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einer schnellen, sicheren und strukturierten Bearbeitung eingehender Anfragen. Zu den eingesetzten Dienstleistern und Übermittlungen in Drittländer siehe Abschnitt 6, zur Speicherdauer Abschnitt 7.
Ihre Auswahl im Cookie-Banner („Alle akzeptieren“ oder „Nur notwendige“) speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage, Eintrag „gridops_cookie_consent“), damit der Banner nicht bei jedem Seitenaufruf erneut erscheint und Ihre Entscheidung beachtet wird. Diese Speicherung ist hierfür unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG); Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO. Der Eintrag bleibt bestehen, bis Sie ihn in Ihrem Browser löschen.
Darüber hinaus setzen wir ohne Ihre Einwilligung keine Cookies und speichern keine Informationen auf Ihrem Endgerät.
Sofern Sie im Cookie-Banner einwilligen, nutzen wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Das Analyse-Skript wird erst nach Ihrer Einwilligung geladen. Google Analytics setzt Cookies (insbesondere „_ga“ und „_ga_<ID>“, Speicherdauer bis zu zwei Jahre), mit denen Ihr Browser wiedererkannt und die Nutzung unserer Website statistisch ausgewertet werden kann, etwa aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort, Gerätetyp, Browser und Herkunft des Besuchs. Zusätzlich erfassen wir das erfolgreiche Absenden des Anfrageformulars als Ereignis, ohne Ihre Formulareingaben an Google zu übermitteln. IP-Adressen werden in Google Analytics 4 nicht protokolliert oder gespeichert.
Die erhobenen Informationen können an Server der Google LLC in den USA übertragen werden. Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO) sowie ergänzend auf EU-Standardvertragsklauseln.
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie im Fußbereich unserer Seiten auf „Cookie-Einstellungen“ klicken und „Nur notwendige“ wählen oder direkt hier widerrufen. Bereits gesetzte Cookies können Sie zusätzlich in den Einstellungen Ihres Browsers löschen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.
Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit setzen wir Dienstleister ein, die als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO für uns tätig werden können, sofern sie mit personenbezogenen Daten aus Kundenanfragen in Berührung kommen, u. a.:
| Dienst | Zweck |
|---|---|
| Google Cloud Platform | Hosting, Infrastruktur |
| HubSpot | CRM, Verwaltung von Kundenanfragen |
| awork | Projekt- und Aufgabenverwaltung |
| Anthropic (Claude API) / OpenAI | KI-gestützte Verarbeitung von Anfragen, Gesprächen und Texten |
| Google Workspace (Gmail, Kalender) | E-Mail-Kommunikation, Eingangsbestätigungen, Terminverwaltung |
| Twilio | Telefonie für den KI-Caller |
| ElevenLabs | Spracherkennung und Sprachausgabe für den KI-Caller |
| Google Analytics (Google Ireland Ltd.) | Reichweitenmessung, nur nach Einwilligung |
| sevDesk | Rechnungsstellung, Buchhaltung |
| Stripe | Zahlungsabwicklung |
Mit den eingesetzten Auftragsverarbeitern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO; bei den meisten Anbietern sind diese Bestandteil der jeweiligen Vertragsbedingungen. Soweit dabei personenbezogene Daten in Drittländer außerhalb der EU bzw. des EWR (insbesondere die USA) übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO, z. B. für nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifizierte Anbieter) oder auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).
Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald ihre Speicherung für den Zweck der Verarbeitung nicht mehr erforderlich ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. handels- und steuerrechtliche Fristen von bis zu 10 Jahren für Geschäftskorrespondenz und Belege) entgegenstehen.
Sie haben jederzeit das Recht auf:
Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine E-Mail an info@grid-ops.de. Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, www.ldi.nrw.de.
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen unserer Leistungen anzupassen. Es gilt jeweils die zuletzt veröffentlichte Fassung.
Stand: November 2026